【美斯失場】消委會接獲逾1,300宗相關投訴 料買「黃牛」球迷難獲退款

社會

發布時間: 2024/02/13 21:14

最後更新: 2024/02/13 21:16

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球王美斯(中)。消委會指,至今接獲逾1,300宗相關投訴,預料Tatler Asia於3月中前會公布退款安排。(資料圖片)

阿根廷球王美斯隨球會國際邁阿密訪港進行表演賽時,未能上陣,引起球迷及港府不滿,主辦單位Tatler Asia最終宣布退款一半。消委會指,至今接獲逾1,300宗相關投訴,預料Tatler Asia於3月中前會公布退款安排,並提醒消費者就算未有保留門票,憑交易紀錄亦可獲退款,但相信買「黃牛」的球迷難以獲得退款。

截至周一,消委會共接獲1,368宗涉及表演賽的投訴,總金額約947萬元,最多1宗涉及超過8.2萬元。

接逾1300投訴 涉947萬

消委會總幹事黃鳳嫺指,主辦單位Tatler Asia曾考慮舉辦另一活動或贈送特別紀念品予球迷,但最終認為退款最直接,亦最能安撫球迷,預料3月中前會公布退款安排。她又指,現時退款只針對官方渠道購票,一定要有清楚交易紀錄才可獲退款,意味購買「黃牛」票的球迷很大機會無法退錢。

黃亦解釋,根據以往經驗未必會全數退款,並舉例指若有巨星來港辦演唱會或因不同原因未能出場,旅客來港捧場時旅費都未必能退,因為當中或涉及旅遊體驗、探親等因素,若加入賠款安排,就會難以處理或調停,故一般而言退款不會包括旅費。

黃又表示,電子消費全都有電子交易紀錄,包括信用卡號碼、購買日期及帳單等,能幫助消費者證明交易紀錄。她又指,主辦方應在售票前,清楚告知消費者取消或延後風險,讓他們衡量清楚才購買。

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記者:梁凱婷